SEO voor hotels in Rotterdam

SEO voor hotels is een gevecht om directe boekingen tegen partijen die groter zijn dan jij, meer budget hebben dan jij, en die bovendien op jouw eigen hotelnaam adverteren. Booking.com en Expedia staan in de zoekresultaten boven je eigen website, ook als iemand letterlijk jouw naam intypt, en elke boeking die daarlangs binnenkomt kost je vijftien tot achttien procent commissie. Alles wat je aan SEO doet, doe je om die verhouding te kantelen.

Hoe gasten naar een hotel zoeken

Er zijn in Rotterdam grofweg vier soorten zoekers, en ze hebben elk een compleet ander gedrag.

• De zakelijke gast. Zoekt doordeweeks, boekt kort van tevoren, kijkt naar bereikbaarheid, parkeren en of hij kan werken. Zoekopdrachten als “hotel Rotterdam centrum” en “hotel met parkeergelegenheid Rotterdam”.
• De eventbezoeker. Zoekt in golven, rond concerten in Ahoy, de Marathon, de Wereldhavendagen, een beurs. “Hotel bij Ahoy” piekt drie tot zes weken voor een concert en verdwijnt daarna. Wie op die momenten niet zichtbaar is, mist een voorspelbare piek.
• De bezoeker met een reden. Familie van een patiënt in het Erasmus MC, iemand die de volgende ochtend op de cruiseterminal moet zijn, iemand die vroeg naar Rotterdam The Hague Airport moet. Die zoekt niet op “hotel”, die zoekt op nabijheid.
• De toerist. Vaak Engels- of Duitstalig, boekt weken vooruit, oriënteert zich breed, en landt bijna altijd eerst bij een OTA.

Bovenaan de zoekresultaten staat tegenwoordig de hotelmodule van Google met een kaart, prijzen en datumvelden. Daaronder de OTA’s. Pas daarna kom jij. Dat betekent dat je Google-bedrijfsprofiel geen bijzaak is maar je etalage, en dat je site vooral moet winnen op de zoekopdrachten waar de OTA’s slecht in zijn.

Wat er in de hotelbranche misgaat

• De boekingsmodule zit in een iframe. Prijzen, beschikbaarheid en kamertypes worden geladen vanuit je boekingsengine en zijn voor Google onzichtbaar. Je belangrijkste informatie staat feitelijk niet op je site.
• Kamerpagina’s van veertig woorden. “Onze Deluxe Kamer beschikt over een kingsize bed en een eigen badkamer.” Daar valt niets mee te winnen. Geen vierkante meters, geen uitzicht, geen geluidsniveau aan de straatkant, geen foto’s met alt-teksten.
• Alle content gaat over het hotel. Over de lobby, de geschiedenis van het pand, het team. Terwijl de gast zoekt naar de reden van zijn bezoek: hoe kom ik hiervandaan bij Ahoy, kan ik mijn auto kwijt, hoe laat is het ontbijt als ik om zeven uur weg moet.
• Het Google-bedrijfsprofiel staat er verwaarloosd bij. Oude foto’s, ontbrekende voorzieningen, reviews die nooit beantwoord worden. Dat profiel bepaalt of je in de kaartresultaten meekomt, en dat is voor een hotel vaak het eerste dat iemand ziet.
• Geen Hotel-schema. Geen gestructureerde data over sterren, voorzieningen, prijsindicatie of reviews, waardoor Google je in zijn hotelweergave veel minder te pakken krijgt dan hij van de OTA’s krijgt.

Waar je het verschil maakt

Bouw pagina’s op de reden van het bezoek, niet op je kameraanbod. “Hotel vlakbij Ahoy”, “hotel met parkeren in het centrum van Rotterdam”, “hotel dichtbij het Erasmus MC”, “hotel voor zakenreizigers”. Dat zijn zoekopdrachten waar Booking.com structureel slecht op scoort, omdat een OTA nooit kan schrijven dat het twaalf minuten lopen is via de Kruisplein-uitgang, dat de parkeergarage om de hoek zes euro per nacht kost na 18.00 uur, of dat het ontbijt vanaf 06.30 uur klaarstaat voor wie de vroege trein moet halen.

Precies dat detail wint. Iemand die drie weken voor een concert op zijn telefoon “hotel bij Ahoy” zoekt, boekt vaak binnen diezelfde sessie. De pagina die hem in één blik vertelt hoe ver het lopen is, wat het kost en dat er nog kamers zijn, krijgt de boeking. En die boeking gaat rechtstreeks, zonder commissie.

Zorg daarnaast dat je Google-bedrijfsprofiel compleet is, dat elke review beantwoord wordt, en dat je een directe boekingslink in het profiel hebt staan. Hoe we dat aanpakken lees je bij lokale SEO. Wil je eerst weten wat er op je site fout staat, vraag dan een gratis SEO-scan aan.

Denk ook aan de taal. Een flink deel van je gasten zoekt in het Engels of Duits, en een half vertaalde site met een NL-menu en een EN-pagina helpt niemand. Bouw de vertaling volledig, met eigen URL’s per taal en correcte hreflang, of laat het. Een halve vertaling kost je de internationale zoeker én verwart Google over welke versie hij moet tonen.

Tot slot de kamerpagina’s zelf. Behandel elke kamercategorie als een productpagina: vierkante meters, bedmaat, uitzicht, of het raam open kan, of er een bureau staat, of hij aan de straatkant ligt, en foto’s met echte alt-teksten. Een zakelijke gast die twee nachten blijft, wil weten of hij kan werken. Dat staat zelden ergens, en het is precies waar hij op afhaakt of boekt.