FAQ (veelgestelde vragen)

« Back to Glossary Index

Een FAQ (Frequently Asked Questions, oftewel veelgestelde vragen) is een sectie of pagina waarop je in korte vraag-en-antwoordvorm de vragen beantwoordt die je klanten je steeds opnieuw stellen. Voor SEO is het interessant omdat mensen tegenwoordig hele vragen intypen en Google die vragen letterlijk probeert te beantwoorden.

Waarom een FAQ voor SEO werkt

Zoekopdrachten worden langer en spraakzamer. Niemand typt meer “kosten dakkapel”, mensen typen “wat kost een dakkapel inclusief plaatsen”. Zo’n vraag past niet in de kop van je dienstpagina, maar wel in een FAQ. Bovendien laat Google in de zoekresultaten vaak een blok met gerelateerde vragen zien, en een goed beantwoorde vraag op jouw site kan daar terechtkomen.

Je kunt een FAQ ook markeren met FAQPage-schema, gestructureerde data die Google vertelt welk stuk tekst de vraag is en welk stuk het antwoord.

Hoe je aan de juiste vragen komt

Verzin ze niet. Haal ze op waar ze al bestaan:

• Je eigen mailbox en telefoon. Welke vraag krijg je elke week?
• Het blok “Andere vragen die zijn gesteld” onder de zoekresultaten van je belangrijkste zoekwoord.
• Google Search Console: op welke vraagachtige zoekopdrachten word je nu al getoond?
• Je verkoopgesprekken. De bezwaren die je moet wegnemen zijn vaak de beste FAQ-items.

Wat er misgaat

De meeste FAQ-secties zijn vulling. “Wat kost het?” gevolgd door “Dat hangt van uw situatie af, neem contact op.” Dat is geen antwoord, dat is een afwijzing. Wie geen prijs wil noemen, kan wel een bandbreedte geven, uitleggen waar de verschillen vandaan komen en een rekenvoorbeeld geven. Een verhuizer die schrijft “een tweekamerappartement binnen dezelfde stad zit meestal tussen 600 en 900 euro, afhankelijk van de verdieping en of er een lift is” beantwoordt de vraag écht, en die pagina wint van de concurrent die “op maat” zegt.

Andere veelgemaakte fouten: twintig vragen die allemaal hetzelfde zoekwoord herkauwen, of een FAQ die zo diep in een accordeon zit dat de tekst pas na een klik verschijnt en de lezer hem nooit vindt.

Wanneer een FAQ een eigen pagina verdient

Krijgt een vraag structureel zoekvolume en heb je er meer dan tweehonderd woorden over te zeggen, maak er dan een eigen pagina van en link vanuit je FAQ door. Blijft het bij drie zinnen, houd het dan onder de dienstpagina waar het bij hoort. Twijfel je waar je vragen thuishoren, dan geeft een SEO-scan daar snel uitsluitsel over.

« Back to Glossary Index