Wat zijn NAW-gegevens en waarom tellen ze mee in SEO?

« Back to Glossary Index

NAW-gegevens zijn naam, adres en woonplaats: de basisgegevens waarmee een persoon of bedrijf te identificeren is. In de praktijk rekent men er vaak ook het telefoonnummer en e-mailadres bij. Binnen SEO gaat het bijna altijd over de bedrijfsgegevens die je online publiceert, en dan zie je ook de Engelse afkorting NAP terugkomen: name, address, phone.

Waarom die gegevens meetellen

Zoekmachines bouwen een profiel op van je bedrijf als entiteit. Ze halen je naam, adres en telefoonnummer van je website, uit je Google Bedrijfsprofiel, uit branchegidsen, uit het Handelsregister en van elke andere plek waar je genoemd wordt. Komen die vermeldingen overeen, dan groeit het vertrouwen dat het steeds om hetzelfde bedrijf gaat. Spreken ze elkaar tegen, dan blijft er twijfel en dat kost je posities in de lokale resultaten.

Consistentie is het hele verhaal

Kleine verschillen zijn genoeg om verwarring te zaaien. Denk aan:

• De ene keer Straatnaam 12A, de andere keer Straatnaam 12 A of Straatnaam 12-A.
• Je bedrijfsnaam met en zonder B.V., of met een toevoeging als officieel dealer erachter.
• Een oud telefoonnummer dat nog in een branchegids staat.
• Een adres van drie verhuizingen geleden op een vergeten vermeldingssite.

Een voorbeeld uit de praktijk: een bedrijf verhuist binnen de stad, past de website en het Google Bedrijfsprofiel netjes aan, maar vergeet de tientallen gidsen en portalen waar het adres ooit is aangemeld. Google vindt dan twee adressen voor hetzelfde bedrijf en weet niet welke klopt. Het gevolg is een zwakkere positie in de kaartresultaten, precies daar waar de klant zoekt.

Kies daarom een schrijfwijze, leg die vast in een document, en gebruik overal exact die versie.

Waar zet je ze neer

• In de footer van elke pagina, zodat ze op je hele site staan.
• Op een echte contactpagina, met een klikbaar telefoonnummer.
• In je Google Bedrijfsprofiel, volledig ingevuld en met de juiste categorie.
• In gestructureerde data, met een LocalBusiness- of Organization-markering, zodat een machine ze eenduidig kan lezen.
• In de relevante gidsen en brancheverenigingen van jouw vak.

Heb je geen bezoekadres omdat je naar de klant toe komt, dan hoef je geen adres te verzinnen. Je kunt je bedrijfsprofiel inrichten als servicegebied, met een werkgebied in plaats van een pand op de kaart. Dat is toegestaan en eerlijker dan een postbus opvoeren.

Zorg dat een machine ze kan lezen

Een adres dat als afbeelding in je footer staat, bestaat niet voor een zoekmachine. Datzelfde geldt voor een telefoonnummer dat in een plaatje is verwerkt om spam tegen te gaan. Zet je gegevens altijd als gewone tekst neer. Wil je het telefoonnummer beschermen, doe dat dan met een andere maatregel, niet door het onleesbaar te maken voor de partij die je juist wilt bereiken.

Voeg daarnaast gestructureerde data toe. Daarmee geef je expliciet aan welk stukje tekst de bedrijfsnaam is, welk stukje het adres, en welk stukje het telefoonnummer. Je laat dan niets aan interpretatie over. Openingstijden, werkgebied en je bedrijfslogo kun je in dezelfde markering kwijt.

NAW-gegevens en privacy

De gegevens van je eigen bedrijf mag je publiceren. De NAW-gegevens van je klanten zijn persoonsgegevens en vallen onder de AVG. Je verzamelt niet meer dan je nodig hebt, je bewaart ze niet langer dan nodig, en je zet ze niet zomaar op je site. Ook niet in een review of een referentie: vraag toestemming en beperk je tot voornaam en plaats.

Wil je weten of je gegevens overal kloppen, begin dan met een inventarisatie van elke plek waar je bedrijf vermeld staat. Loopt het spoor dood, dan is dat het startpunt van een traject lokale SEO.

« Back to Glossary Index